FAQ

Babyproducten is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige babyartikelen voor moderne ouders. Onze collectie omvat alles van babykleding (voor jongens en meisjes), schoenen, draagzakken, autostoeltjes, badartikelen, speelgoed, beddengoed en meer. We streven ernaar om ouders te voorzien van zorgvuldig geselecteerde producten die zowel praktisch als stijlvol zijn.

Onze productpagina’s bevatten gedetailleerde maattabellen. We raden aan om de lengte en het gewicht van je baby te meten en deze te vergelijken met onze maatrichtlijnen. Als je twijfelt tussen twee maten, raden we aan om voor de grotere maat te gaan, zodat je baby er langer plezier van heeft.

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan strikte Europese veiligheidsnormen. Voor artikelen zoals autostoeltjes en draagzakken volgen we aanvullende certificeringsvereisten. We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die bekend staan om hun kwaliteit en veiligheid.

Ja! Onder onze menu-optie “BIRTHDAY” vind je speciale cadeausets en themapakketten. Deze zijn perfect voor babyshowers, verjaardagen of gewoon als welkomstcadeau voor de nieuwe baby. Je kunt ook contact met ons opnemen voor gepersonaliseerde cadeausuggesties.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligd systeem om je gegevens te beschermen.

Ja, we nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en we slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op. Voor PayPal-betalingen word je doorverwezen naar het beveiligde PayPal-platform.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer als je wijzigingen wilt aanbrengen.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (Aanbevolen): €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat we niet leveren aan bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je je land selecteren om te zien of we daar naartoe kunnen verzenden. Als je land niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en instructies hoe je je pakket kunt volgen. Je kunt dit nummer invoeren op de website van de transporteur (DHL, FedEx of EMS) voor realtime updates.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen en instructies te ontvangen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst. In dat geval nemen we contact met je op om de retour te regelen zonder kosten voor jou.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is: 57 Idzerdaleane, Weidum, NL 9024EG, maar bezoeken zijn alleen op afspraak mogelijk.

Onze online winkel is 24/7 open, maar onze klantenservice en orderverwerking werken niet op officiële Nederlandse feestdagen. Bestellingen die op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.