Bij Babyproducten streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en met alle labels en verpakking intact
  • Een kopie van de factuur of bewijs van aankoop moet worden ingediend
  • Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd (zie hieronder)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • BATHCARE producten (hygiëne artikelen)
  • BABY CARRIERS en CAR SEATS (veiligheidsartikelen)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items uit de ARTS & CRAFTS categorie
  • Geopende verpakkingen van BEDDING & ROOM DECOR artikelen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Lichaam van de e-mail:
Beste Babyproducten team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]).
Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN]
Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling]

Met vriendelijke groet,
[VOEG HIER UW NAAM IN]
[VOEG HIER UW E-MAILADRES IN]
[VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met instructies voor het retourneren van het product.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Babyproducten Retouren
57 Idzerdaleane
Weidum, NL 9024EG

Belangrijk: Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken. Babyproducten is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het omgeruilde product.

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Betaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Babyproducten

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als er een prijsverschil is, zullen wij contact met u opnemen om dit te regelen

Speciale noot voor internationale klanten: Voor klanten buiten Nederland kunnen aanvullende douaneprocedures van toepassing zijn bij retourzendingen. Houd hier rekening mee bij het verzenden van uw retour.

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om u te helpen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]